让“民声”有“回声”，让“民意”变“满意”

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。民声，即民众的声音，是人民心声的反映，是社会舆论的风向标；而民生，则指民众的生活，是人民幸福感的直接体现，是社会和谐稳定的基础。党员干部要做好群众工作，既要坚持以人民为中心的发展理念，始终把“人民”放在心中最高位置，顺应社情民意，也要走好新时代群众路线，做到从群众中来到群众中去，真正地融入群众，真正地倾听民众的声音，方能了解群众的所思所想所盼，精准把握群众的需求。党的二十大报告提出，发展全过程人民民主是中国式现代化的本质要求。倾听民声，就是要畅通群众反映诉求的通道，也要做到“你呼我应”，解决群众的“急难愁盼”，以实实在在的行动护民利、暖民心。

倾听民声，勇于站出来应声。知民意、晓民情，是为民解忧的基础和前提。“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么”。党员干部要了解群众的实情、倾听他们的心声，就需要主动深入基层一线，到现场去看，到群众的身边去听，善于在叫骂声、牢骚声中发现群众不满意、不乐意、不高兴的地方，厘清群众的“问题清单”。党员干部通过线上线下倾听民声的同时，要主动站出来应声，对群众的问题不忽视、不逃避、不回避，勇于接下“问题”，又要强化跟踪监督，回应群众的个性化需求，切实把群众的“心声”打捞上来。

凝聚民智，把准民意的脉搏。做好新时代群众工作，党员干部要“纳群言”，也要“踱万步”，深入到群众的身边，拉近干群之间的距离，在面对面、心贴心的对话之中，更好地了解群众的现实情况，对他们的问题做到心中有本“明白账”。党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。人民群众拥有大智慧、大力量，要更好地解决群众的问题，既要针对群众提出的问题，顺藤摸瓜，善于在源头上下功夫，厘清问题的症结，也要问政于民、问需于民、问计于民，鼓励群众参与治国理政，在群策群力、集思广益中，凝聚群众智慧，为解决群众的问题提出更多的好建议，切实找到解决问题的“金钥匙”。

解决民忧，让民意变成满意。群众满意是工作的出发点和落脚点。党员干部要以“民声”定“民生”，也要以务实的工作作风，化解群众的堵点、难点、痛点，切实为民解忧，以实际的行动赢得群众的支持和认可，进一步增进干群之间的血肉联系。党员干部要把群众所思所想所盼变成所干，既要答好“我是谁、为了谁、依靠谁”的时代之问，摆正人民公仆的位置，也要不断提升联系群众、解决问题、创新工作的能力，不仅能把每一个问题解决到实处，更能办到满意处。改革好不好，有没有成效，人民群众最有发言权。要让群众参与干部工作的评定，当好“裁判”，让每一项工作真正地做到群众的“心坎上”，方能把“民生清单”变为“幸福清单”。（王文兵）

编辑：严哲川